POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
1 - Introdução
A Beths Moda Masculina preza pela satisfação de seus clientes e pelo respeito às normas legais vigentes. Esta Política de Troca e Devolução tem como objetivo esclarecer as condições e procedimentos aplicáveis às compras realizadas em nosso site.
2 - Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente que realizar compras fora do estabelecimento físico (pela internet) tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato por meio dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
3 - Condição para Devolução
O produto deverá ser devolvido desde que:
• Não apresente sinais de uso;
• Esteja em perfeitas condições;
• Contenha etiquetas, lacres e acessórios originais;
• Seja enviado na embalagem original ou equivalente.
Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser aceitos.
4 - Troca Por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após análise do produto, poderá ser realizada:
• A troca por outro item igual ou similar;
• O reembolso do valor pago;
• Ou outra solução acordada com o cliente.
5 - Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá:
1. Entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp da loja;
2. Informar o número do pedido e o motivo da solicitação;
3. Aguardar as instruções para envio do produto.
O envio do produto sem comunicação prévia poderá resultar na recusa da solicitação.
6 - Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão;
• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária, no prazo informado ao cliente.
Os prazos para estorno dependem da instituição financeira.
7 - Custos de Envio
• Em casos de arrependimento, os custos de envio poderão seguir as regras informadas no momento da compra.
• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Beths Moda Masculina
8 - Considerações Finais
A Beths Moda Masculina se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta Política. Em caso de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato por nossos canais de atendimento